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고객의 소리

이디야는 고객의 의견을 가장 소중히 생각합니다.

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고객의 소리 처리 프로세스

  • STEP1
    고객소리 접수
  • STEP2
    고객상담
  • STEP3
    현업부서 전달
  • STEP4
    원인규명
  • STEP5
    개선대책
  • STEP6
    개선 및 반영

고객의 소리 접수채널

  • 1. 매장 및 인터넷, 전화 등 다양한 채널을 통해 접수
  • 2. 고객의 소리 접수, 관할 부서/담당자에게 통보
  • 3. 공정거래 위원회 고시 소비자분쟁해결 기준에 의거하여 처리
  • 매장

    방문매장 확인 매장 위치를 검색하세요. 확인하기
  • 인터넷

    www.ediya.com 상담접수시간 : 24시간 접수하기
  • 전화

    02-543-6467 (5번) 09:00~18:00 (주말·공휴일 휴무/수신자부담)

소비자분쟁 해결 기준

  • 구분
    식품
  • 피해유형
    함량, 용량부족, 부패변질, 유통기한경과, 이물혼입
    부작용, 상해사고
  • 보상기준
    제품교환 또는 구입가 환불
    치료비, 경비 및 일실소득배상(단, 피해로 인하여 소득상실이 발생한 사실이 입증될 시 한함. 금액을 입증할 수 없는 경우에는 시중 노임단가를 기준으로 함)